祁云峰：祥和时间在场景中阁下，以实践需求入手中枢时间

专题：2025年寰球中小企业就业月第七届数字普惠金融大会

　　2025年寰球中小企业就业月第七届数字普惠金融大会于2025年6月27日在北京举行，主题为“数智新动能，普惠新将来”。上海画龙信息科技有限公司邻接独创东谈主祁云峰出席并演讲。

　　以下为演讲实录：

　　诸君指点、诸君共事，下昼好！

　　极度庆幸能投入这次“数字普惠金融大会”，凝听诸君的真知卓见。率先，跟诸君指点陈诉一下咱们在数字化运营方面的一整套决议和才智，之前许多大行共享了业务端的多元视角，算作科技公司，（这些对咱们来说是业务），咱们更侧重从科技方面来看待一些才智和赋能。

　　先容一下咱们公司，咱们公司主如果作念智能决策，聚焦于整个数字化运营中的中枢决策才智，包括东谈主、商品、货、东谈主货场、渠谈才智等，通过熟悉的模子体系给出最好的决策，何况在多样场景化的阁下中达成最好的箝制，这便是咱们公司的中枢才智。

　　咱们公司中枢团队之前就业于硅谷，ebay、Linkedin这些公司，2016年在国内创立公司，当前亦然国度高新时间企业、国度专精特新“小巨东谈主”企业、上海专精特新企业、上海市科技小巨东谈主栽培企业。团队在算法模子范围有多项专利，咱们也把之前的才智用于将“模子算法+”平台篡改成咱们称为“AI运营官”的一整套产物，用场景化的模子+场景化的运营决议经管咱们的业务问题，这些是咱们中枢才智。

　　咱们除了模子除外，还有智能化的运营团队，约略将模子与场景联接，将科技和业务落地产生经济价值，这是咱们公司的特有上风。咱们可能并不仅仅作念时间，而是更祥和时间在场景中的阁下，以实践需求入手中枢时间、才智。咱们在过往也就业了许多的金融机构，今天在场的金融机构之前也齐是咱们的协作就业客户。

　　第二，围绕普惠业务谈一下数字化运营的整套决议和融会。

　　咱们专注于整个营销和数字化，在业务落地的方面，从业务发展上来说，当前普惠的业务存在一些核肉痛点，比如说客户转念率低，营销触点不是很强等，在传统业务范围，刚才许多指点也谈到线上化，还有传统的客户司理赋能。

　　第三，咱们其实也调研过多家银行，并通过数据体式给到客户司理，比如说陈迹不精确、不准时，或者产物对应不准确，其实这些齐是咱们在整个普惠规画过程中的业务痛点。

　　咱们的经管决议合座围绕着业务的核肉痛点，比如拉新、促活、附带这些步调，基于咱们的数据和模子给到这些步调一些精确的决策，基于这些决策，不错救济整个营销运营步调愈加灵验，这是咱们给出的经管决议的中枢想路。

　　在具体落地中，合座上有几个方面：

　　1、从数据侧去买通小微企业及小微客户画像，围绕着具体的规画场景开拓对应的中枢转念模子，基于模子之下去界说整个规画计谋，包括对客户发现触达转念、影响转念的计谋，便是客户司理的计谋，对应配套的权力和产物营销的计谋。

　　在这基础之上，再往下便是拉通咱们现存的多种触达渠谈，基于体系化来说，当今具备了线上才智，也具备了线下才智，但实践落地中，咱们发现真确要作念到从线上线下交融买通，有许多临了一公里的问题，还有许多具体的落地，比如说线上投放之后能不行灵验地影响到客户，何况影响到客户之后执到客户的影响步调；有莫得倡导把这些陈迹精确地进行线上转念；如果转念不到，能否把这些陈迹灵验地去派发到线下，让客户司理去履行；客户司理也很忙，能不行给精确好的产物更好的转念旅途，以此把这件事果真地去落地。是以在触达步和解转念步调，咱们也有体系化的落地决议。

　　最终把咱们这边的整个数字化运营筹备，变成互异化的客群、互异化的产物、互异化的计谋，这种互异化的旅途，以下一页为例，这是一个图，虽然果真的场景会比这个复杂得多。

　　之前咱们谈缜密化客群，在整量的客群内部比如说外部的潜客、存量的客户，围绕着不同的产物和业务咱们不错挖掘不同的缜密化产物，分红不同的阶段。先有客户的规范附带阶段，再是在存量客户中拉新的阶段，针对不同的产物拉新，通过模子挖掘既有的敬爱客户，围绕客户不同的生命周期，从0到1的阶段，到从1到N的阶段，再有整个贷中的阶段，咱们去把既有的一些模子计谋以及整个触达渠谈拼装起来，就变成了一个灵验的计谋。

　　在这个计谋基础之上，咱们行内当今建了很大批字化运营平台，把这个变成自动化，变成教授千里淀之下的计谋，使其不错灵验地重迭履行，何况在总部试点，或者是约略在各个分支机构快速推行，这个其实是整个数字化运营中枢场地。

　　围绕其中的一些重心，第一个是一些中枢的决策模子，具体的模子可能不会张开先容，讲一下咱们在这些模子上的中枢才智点。

　　第一，咱们有齐全的一整套围绕着普惠贷款数据和特征的经管决议，围绕着客户以及企业，包括法东谈主、产物外部风控等等这些，一整套的数据以及特征的经管决议，只有给咱们主题表，咱们不错快速地用一套代码生成特征，基于这个特征去延长多种不同的模子。

　　第二，围绕这个模子其实有圭臬对应企业信用分，包括针对法东谈主和企业自身的这些评分救济咱们更好地运营计谋。

　　再往下是整个建模，其实咱们围绕着场景化，有一整套圭臬化建模决议，包括咱们不错通过不同客户的特征，包括现款流的这些抒发样子、企业发展需求阶段的情势、用户行为的一些偏好，还有资金的一些承建，从多种渠谈构建齐全特征，然后咱们就用自动化学习的平台去构建对应的一整套模子。

　　还有围绕着整个过程中的一些时序，从客户的全经过旅途上通过模子、时序去挖掘一些潜在的行为特征和风险特征。

　　然后是整个的催收模子，营销风控一体化，不光是从整个的授信过程，咱们围绕着客户的不同节点，通过不同节点去瞻望哪些客户的潜在风险，然后去维持咱们对应的催收。

　　基于常识图谱的一些推敲挖掘，之前模子可能是基于一些用户行为瞻望建立的，但其实咱们也有许多的阁下场景，比如说基于企业的走动、供应链进行落魄游的供应链挖掘。还有基于客户的一些平台，比如说缴费平台、税务等等数据，在既有客户内部通过建立常识图谱，救济咱们推敲挖掘潜客，这些其实齐是咱们在整个普惠运营中的一些中枢模子，这些模子也救济咱们刚才一整套数字化运营的决议。

　　有了模子之后，再往下便是一些具体的计谋开拓，这个计谋开拓齐是交融整个风控的过程去实施的，因为时辰关系，快速地跟公共过一下。比如说在整个计谋的进谏、征信、工商，再到准入，咱们在每个步调齐会去匹配对应的模子，包括咱们在这个过程中与许多风控特征、营销特征进行联接，能更灵验地把营销风控联接在整个。

　　然后授信一样是针对贷款征信行业，咱们针对不同的风险酿成评级，把这些竞级和营销的评级联接起来，酿成灵验的计谋。

　　整个贷中方面模子的监控，咱们会有一些场景化的定制计谋，比如说针对典质类、供应链的贷款，主如果祥和客户公约、借据、支付发票、税务这些方面，交融对应的模子。还有针对一些特定的，刚才您提到科创型的专精特新类企业，咱们围绕专精特新的一些场景救济对应的定制化计谋制定，约略酿成场景化灵验的计谋，救济整个业务运营。

　　临了咱们会把这些计谋进行系统的树立，杀青合座的自动化，这些整个是由系统和圭臬产物才智去维持。主如果这些，在这边共享一些咱们中枢产物和才智，谢谢公共！

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